VÍDEO - Propaganda de Medicamento - História

Empreendedorismo na Farmácia

 Ampliar a prestação de serviços farmacêuticos para além do cumprimento das exigências legais inerentes ao responsável técnico da farmácia/drogaria.

• Treinar a equipe com noções básicas de fisiologia, farmacologia e técnicas de atendimento visando a capacitá-la para uma melhor interação com os clientes.

• Coordenar todos os esforços para qualificar o ato da dispensação dos produtos farmacêuticos aos usuários de medicamentos.

• Propor a realização periódica de palestras de “Educação em Saúde” abertas ao público como forma de disseminar conhecimentos e influenciar mudanças de hábitos, tanto para a profilaxia de enfermidades quanto para a adesão aos tratamentos prescritos.

• Envolver-se na administração e na gestão de Pessoas, sugerindo estratégias e formas de atuação no mercado, conciliando a promoção da saúde e o retorno financeiro. Co-responsabilizar-se pela gerência do estabelecimento pode ser uma excelente oportunidade de vivenciar novas experiências e crescimento pessoal/profissional.

• Não delegar a responsabilidade de sua atualização profissional à empresa onde trabalha, pois cabe a você os investimentos necessários para desenvolver continuamente suas habilidades e aptidões. Mostrar, concretamente, que você é um profissional interessado tanto em adquirir novos conhecimentos quanto em dividi-los com os demais integrantes da equipe.

O mercado e o profissional farmacêutico

Conquistar a preferência e a confiança dos usuários de medicamentos e produtos para proteção e promoção da saúde vem sendo um desafio àqueles que atuam no competitivo mercado varejista farmacêutico.

Consumidores conscientes e exigentes, variedade de produtos, serviços e lojas, concorrência baseada em preços e setor regulamentado por exigente legislação são apenas alguns dos aspectos que caracterizam o segmento.

Neste cenário, o papel do farmacêutico ganha ainda mais importância, visto que, por meio de seus serviços e conhecimentos, pode conjugar o cumprimento de suas inalienáveis responsabilidades técnicas à frente de um estabelecimento farmacêutico com seu engajamento para que a empresa atinja seus resultados como iniciativa privada.

Com esta atuação diferenciada e abrangente, o farmacêutico pode se desenvolver como profissional da saúde e como empreendedor – independentemente se ele é proprietário ou colaborador, com conseqüente aumento de sua empregabilidade.

Para tanto, deverá capacitar-se para desenvolver novas habilidades e competências além daquelas inerentes à sua área de formação. Denominados por alguns autores como “profissionais multifuncionais”, contribuem para que as organizações sejam mais dinâmicas, flexíveis e produtivas, operando em mais de uma função sem perda de seu nível de especialização.

INOVAÇÃO - Farmácia On-line

O que é farmácia On-line?

                   É um sistema via internet, que tem por finalidade a venda de medicamentos. 

“Trabalhar para o engrandecimento da profissão farmacêutica e da saúde, visando a ética, o ensino, a capacitação e a informação, com a meta de ser o universo farmacêutico da internet”.

Objetivo da farmácia on-line

            Pretende consolidar-se com um porto farmacêutico para os navegantes da internet. Para isso tem trabalhado para construir uma forte imagem de eficiência, confiabilidade e agilidade. O explosivo desenvolvimento da Internet nos últimos dez anos criou novas oportunidades comerciais. Apesar do rigoroso regulamento aplicado pelos órgãos competentes, a comercialização de medicamentos foi introduzida com sucesso na web por um número crescente de farmácias on-line. Os produtos vendidos na internet incluem medicamentos sem prescrição, vitaminas e suplementos nutricionais (Smith et al., 2002).
Na maioria dos casos, os medicamentos vendidos on-line têm preços mais baixos que os das farmácias convencionais.

Vantagens

• Facilidade de compra;  
• Os preços baixos atraem;  
• Rápida comparação de preços em várias farmácias online; 
• Entrega discreta; 
• Anonimato virtual referente à medicamentos para obesidade, queda de cabelo ou impotência masculina; 
• Má qualidade de serviços-influência a procura de formas mais eficientes para tratar a suas doenças; 
• Rápida comparação de preços em várias farmácias on-line;
• Acesso de medicamentos genéricos mais baratos devido a diferença de proteção de patente, em termos mais genéricos, podem estar disponíveis em países estrangeiros, do que os medicamentos vendidos apenas no mercado local, sob marcas, nomes;
• Não é necessária a prescrição do medicamento, alguns sites não requerem qualquer prescrição, para medicamentos vendidos, mesmo quando as drogas são regulamentadas no mercado. Outros sites oferecem uma consulta em forma de questionário, representando uma receita.
• Medicamento é enviado pelo correio sendo entregue a domicílio. Pessoas que residem em áreas rurais, idosos, deficientes, ou antigos clientes, encomenda online pode ser mais conveniente além da visita a uma farmácia, especialmente quando os medicamentos são entregues pelo correio no seu domicilio. 
• Sites oferecem informações médicas relacionadas às doenças e ação terapêutica dos medicamentos. Informações sobre doenças, sintomas, bem com links para outros recursos médicos, tais como universidades, agências governamentais  especializadas e organizações de saúde.

Desvantagens

• Alguns sites não estão associados a farmácias; 
• Algumas farmácias on-line não protegem adequadamente a privacidade dos clientes, vendendo as informações pessoais à terceiros; 
• A web linha de pagamentos on-line pode não ser segura; 
• Os preços podem mudar rapidamente, (algumas tem direito de atualizar os seus preços com frequência); 
• Algumas farmácias on-line não são suficientemente seguras, pois a venda de drogas sem uma receita, sem histórico de exames médicos, as vezes pode ser perigoso, devido a possíveis incompatibilidades com o paciente ou com a medicação adicional;

  Apesar da importância desses itens, há muito pouco estudos acadêmicos que analisam a técnica de comercialização utilizados por farmácias on-line. A maioria dos estudos publicados são referentes ao enfoque jurídico, questões regulamentares, analisam o impacto das vedas on-line sobre a farmácia tradicional.

Fatores de Sucesso para sua Farmácia

São 4 fatores que diferenciam a mesma dos demais concorrentes, preparando e posicionando para obter sucesso: 

1. Gestão Financeira
2. Gestão de MKT
3. Gestão de Pessoas
4. Gestão da Informação

Objetivo: Apontar para a empresa de uma forma simples quais são os aspectos importantes que toda a empresa preparada para o sucesso precisa possuir. Seu objetivo vem atender principalmente as farmácias de pequeno e médio porte que necessitam se atualizar para vencer a concorrência.

Principais Tópicos:

•         Cenário do varejo farmacêutico atual;
•          Principais mudanças ocorridas
•          Gestão Financeira e sua importância
•          Características das empresas que vencem
•          Como Fazer uma gestão de MKT
•          O que é MKT e como implantar para alavancar Resultados
•          Passos para possuir uma equipe de resultados para minha farmácia;

Resultados comprovados alcançados 

• Sensibilização e tomada de consciência quanto à importância do resolver as questões
• Conhecimento para tomada de decisão quanto às necessidades do cliente
• Sensibilização quanto à enorme concorrência 
• Idéias para serem aplicadas 
• Impacto e motivação quanto à atitude em solucionar e preparar a empresa para o sucesso 

Marketing de Relacionamento – Estratégias para fugir do desconto

Tem como foco o cliente, devido a necessidade dos produtos (medicamentos) e serviços. oferecidos pela farmácia.  Vem apresentar os principais diferenciais para que uma empresa vença, tendo como objetivo levar a empresa a entender e a compreender o valor de ferramentas de  MKT de relacionamento na para conquistar, manter e fidelizar clientes.  Dará suporte para que as empresas cresçam de uma forma sustentável, fugindo de práticas concorrenciais firmadas apenas em preço e desconto.

  

Principais Tópicos:

• A importância do MKT de relacionamento
• Gestão em Vendas/Atendimento
• Como faço para vender o mesmo produto e cobrar mais caro por ele 
• Estratégias utilizadas por farmácias para crescimento
• Atendimento a cliente como ferramenta estratégica 
• Como fugir da guerra de preço  

Resultados comprovados que foram alcançados:

• Gerar nos participantes o conhecimento e a aplicabilidade de conceitos simples, mas que fazem a diferença 
• Conhecer para aplicar ferramentas de MKT para aplicar em sua farmácia
• Entender o papel das pessoas na fidelização de cliente.

ARTIGO - O sistema de Gestão da qualidade e sua importância na Indústria Farmacêutica

 O gerenciamento da qualidade é o aspecto da função que determina e implementa a "POLITICA DE MEDICAMENTOS" ou seja , as intenções e direções globais relativas à qualidade, formalmente expressa e autorizada pela ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR DA EMPRESA.

Na fabricação, no fornecimento de medicamentos, o termo "Gestão da Qualidade" é um instrumento fiscalizador e normatizador, servindo de gerenciamento para uma infra-estrutura apropriada ou "Sistema da Qualidade", englobando a estrutura organizacional, os procedimentos, os processos  e os recursos.

 A ações sistemáticas e precisas para assegurar que determinado produto (ou serviço) satisfaça as exigências quanto à sua qualidade é chamada de "Garantia da Qualidade".

Os conceitos de Garantia da Qualidade, de Boas Práticas de Fabricação e de Controle de Qualidade são aspectos inter-relacionados do gerenciamento da qualidade são elementos fundamentais para a fabricação de medicamentos com qualidade.

Podemos afirmar que a "Garantia da Qualidade" é a totalidade das providências tomadas com objetivo de garantir que os medicamentos estejam dentro dos padrões de qualidade exigidos, para que possam ser utilizados para o consumo da população.

 Portanto a Garantia da Qualidade incorpora as Boas Práticas de Fabricação, e outros fatores como projetos arquitetônicos, plantas industriais para que os fluxos de produção não sofram contaminação cruzadas.

Um sistema apropriado da Garantia da Qualidade aplicado à fabricação de medicamentos deve assegurar:

·                     Que os medicamentos sejam projetados e desenvolvidos considerando a necessidade do cumprimento das Boas Práticas de Fabricação.

·                     As operações de produção e controle estejam especificadas por escrito e as exigências de BPF cumpridas.

·                     As responsabilidades gerenciais estejam claramente especificadas na descrição de cargos e funções.

·                     Sejam tomadas providências à fabricação, suprimento e utilização correta das matérias primas.

·                     Sejam realizados todos os controles nas matérias primas, produtos intermediários, produtos granel, bem como outros controles em processo, calibrações e validações.

·                     O produto terminado seja corretamente processado e conferido segundo procedimentos definidos.

·                     Os medicamentos não sejam expedidos antes que as pessoas autorizadas tenham certificado  que cada lote de produção foi produzido e controlado de acordo com os registros  e outro fatores relevantes da à produção , controle e liberação de produtos farmacêuticos.

·                     Sejam fornecidas instruções e tomadas as providências necessárias para garantir que os medicamentos sejam armazenados, transportados, distribuídos e manuseados, de forma que a qualidade  seja mantida  por todo prazo de validade.

·                     Haja procedimento de auto-inspeção e/ou auditoria interna de qualidade que avalie regularmente a efetividade e a aplicação do Sistema de Garantia da Qualidade.

·                     Que haja um sistema de treinamento e capacitação contínua dos funcionários de toda a industria.

·                     Que os fornecedores de materiais e matérias-primas sejam classificados, segundo os critérios de qualidade.

·                     Que haja um sistema de rastreamento dos produtos desviados danificados ou mesmo falsificados.

·                     Que haja um controle dos pontos de coleta e tratamento de água e ar.

·                     Que haja uma revisão dos Procedimentos Operacionais Padrão todas as vezes que houver modificação nos projetos.

·                     Que haja um canal de parceria dos registros dos produtos  aprovados e em processo de aprovação  na Anvisa.